《喏玩游戏用户注册及服务协议》
版本发布日期：【2026】年【3】月【3】日
版本生效日期：【2026】年【3】月【3】日
欢迎您使用喏玩游戏！
本协议由您与杭州星跃游网络科技有限公司及其运营的“喏玩游戏”平台共同订立。请您在注册、登录、使用喏玩游戏 App、网页、游戏内 SDK 服务及其他相关服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是关于账号管理、实名认证、防沉迷、未成年人保护、充值消费、虚拟物品、违规处理、服务变更或终止、责任限制、个人信息保护、争议解决等条款。
您点击“同意”“注册”“登录”，或以其他方式实际使用喏玩游戏相关服务，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议全部内容。如您不同意本协议，请立即停止注册、登录或使用相关服务。
一、定义
1.喏玩游戏：指由杭州星跃游网络科技有限公司运营的游戏服务平台，包括但不限于喏玩游戏 App、网页、H5 页面、游戏内登录/支付/客服 SDK、活动页面以及平台后续提供的其他服务形态。
2.平台、我们：指杭州星跃游网络科技有限公司及其运营的喏玩游戏服务。
3.用户、您：指注册、登录、访问或使用喏玩游戏相关服务的自然人。
4.喏玩账号：指用户通过手机号、第三方账号授权、实名认证或平台支持的其他方式注册或登录后取得的账号。
5.游戏服务：指用户通过喏玩游戏下载、启动、登录、体验或使用的网络游戏、小游戏、手游、云游戏或其他游戏相关服务。
6.第三方游戏：指由第三方游戏开发商、发行商、运营方或合作方提供内容、版本、服务器、活动、道具配置、游戏规则等的游戏产品。
7.SDK 服务：指平台为实现账号登录、实名认证、防沉迷、支付、数据统计、客服、安全风控、故障排查等功能，在游戏内或 App 内提供的技术服务。SDK 服务属于喏玩游戏服务的组成部分，并不改变本协议作为用户服务协议的性质。
8.虚拟物品：指用户在游戏或平台中获得、购买、兑换或使用的虚拟货币、游戏币、元宝、钻石、积分、礼包、代金券、折扣券、会员权益、虚拟道具、虚拟装备、皮肤、角色、抽奖次数、游戏权益等非实物内容。
二、协议适用范围
1.本协议适用于您注册、登录、访问、下载、安装、启动、使用喏玩游戏 App 及相关服务的全部行为。
2.您通过喏玩账号登录第三方游戏、使用游戏内喏玩 SDK 登录、充值、领取礼包、联系客服或参与活动的，也适用本协议。
3.您使用具体游戏时，还应遵守该游戏单独展示的用户协议、隐私政策、游戏规则、活动规则、充值规则、停服公告及其他说明。若本协议与具体游戏规则存在不一致，涉及具体游戏内容、活动、道具、玩法、停服等事项的，以该游戏对应规则为准；涉及喏玩账号、平台服务、支付接入、客服协助、平台风控等事项的，以本协议及平台规则为准。
4.平台可能会针对部分服务另行发布单项协议或规则，包括但不限于隐私政策、第三方 SDK 清单、充值规则、未成年人保护规则、推广员规则、活动规则、礼包规则、客服规则等。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等效力。
三、账号注册与登录
1.您可以通过手机号、验证码、密码、第三方账号授权或平台支持的其他方式注册、登录喏玩账号。
2.您在注册、登录或使用服务时，应提供真实、准确、完整、有效的信息，并在相关信息发生变化时及时更新。因您提供的信息不真实、不准确、不完整或未及时更新导致账号无法使用、权益无法领取、充值异常、客服无法核验或其他损失的，由您自行承担相应后果；平台依法应承担责任的除外。
3.喏玩账号的所有权归平台所有。您完成注册或登录后，获得该账号在平台规则范围内的使用权。账号使用权仅限初始注册人本人使用，未经平台书面同意，不得赠与、借用、租用、转让、售卖、共享或以其他方式处分。
4.您应妥善保管账号、密码、验证码、绑定手机号、实名认证信息、登录设备及其他身份凭证。凡通过您的账号、密码、验证码或已登录设备进行的操作，平台有合理理由认为系您本人或经您授权的行为。
5.如您发现账号被盗、密码泄露、手机丢失、登录异常、充值异常或其他安全风险，应立即通过平台客服渠道通知我们，并按照平台要求完成身份核验。平台将在合理范围内协助您采取冻结账号、限制登录、修改绑定信息、查询记录等措施。
6.因您主动泄露、共享账号、使用非官方渠道、安装来历不明软件、参与账号交易、接受他人代充或其他自身原因导致的账号损失、虚拟物品损失、充值风险或纠纷，由您自行承担；平台存在过错的，依法承担相应责任。
四、实名认证与防沉迷
1.根据国家关于网络游戏实名注册及防沉迷管理的要求，用户在使用网络游戏服务前，应提交真实、准确、有效的身份信息进行实名认证。
2.未完成实名认证、实名信息异常、实名信息与实际使用人明显不符，或平台无法完成实名核验的，平台有权依法限制或停止向您提供游戏登录、充值、消费、活动参与、礼包领取等部分或全部服务。
3.平台可能根据法律法规、监管要求、游戏运营要求或合作方要求，将您的实名认证结果用于防沉迷、年龄识别、充值限制、游戏时长限制、账号安全核验、未成年人保护等必要场景。
4.未成年人用户应在父母或其他法定监护人的陪同和指导下阅读本协议，并在取得监护人同意后使用喏玩游戏服务。未成年人使用游戏服务的时长、时段、充值金额、消费行为等，应遵守国家关于网络游戏防沉迷和未成年人保护的相关规定。
5.监护人发现未成年人存在未经同意注册、登录、充值、消费、沉迷游戏或其他不当使用情形的，可以通过平台客服渠道提交监护关系证明、身份信息、充值记录、账号信息等材料申请处理。平台将在核验后，依据法律法规、平台规则、游戏规则及实际情况进行处理。
6.用户不得冒用他人身份信息、使用虚假身份信息、购买或租用成年人账号、协助未成年人绕过防沉迷系统，或以其他方式规避实名认证和防沉迷管理。平台发现前述行为的，有权依法采取限制登录、限制充值、冻结账号、取消权益、保存记录并向主管部门报告等措施。
五、平台服务内容
1.平台根据实际运营情况向用户提供以下一项或多项服务：
（1）喏玩账号注册、登录、管理及安全服务；
（2）游戏推荐、游戏下载、游戏启动、游戏更新及游戏入口服务；
（3）游戏内账号登录、支付接入、实名认证、防沉迷、客服入口等 SDK 服务；
（4）充值、订单查询、支付结果确认、充值异常协助处理等服务；
（5）礼包、优惠、折扣、代金券、积分、活动等平台权益服务；
（6）客服咨询、投诉、账号找回、未成年人消费申诉等服务；
（7）平台公告、站内消息、活动通知、运营提醒等服务；
（8）安全风控、反作弊、反盗号、反欺诈、异常交易识别等服务；
（9）平台根据业务需要提供的其他服务。
1.平台有权根据业务发展、产品迭代、合作关系、监管要求、技术条件、运营安排等因素，对服务内容、服务形式、服务范围、功能页面、活动规则、游戏列表、合作游戏、优惠方式等进行调整。
2.平台不承诺所有游戏、功能、活动、礼包、优惠或服务长期持续提供。具体服务内容以平台页面、游戏内页面、活动规则、公告及实际提供情况为准。
3.如平台提供推广员、邀请返利、渠道推广、佣金结算、收益提现等特殊功能，用户应另行遵守平台发布的相关规则。平台展示的收益、佣金、返利、推广效果等，不构成固定收益承诺。用户不得通过虚假注册、刷量、诱导未成年人充值、恶意退款、违规宣传等方式获取不正当利益。
六、第三方游戏与联运服务
1.喏玩游戏中部分游戏可能由第三方游戏开发商、发行商、运营方或其他合作方提供。该等第三方可能负责游戏内容、玩法、版本更新、服务器、活动、道具配置、概率公示、游戏平衡、停服安排等事项。
2.喏玩游戏可能作为游戏联运平台，为用户提供账号、登录、支付、礼包、活动、客服协助、推广、数据统计、安全风控等支持服务。
3.用户理解并同意，具体游戏的名称、内容、玩法、美术、音效、角色、道具、活动、版本更新、服务器状态、停服安排等，可能由第三方游戏提供方负责。因第三方游戏自身原因导致的游戏异常、版本调整、活动变更、道具调整、停服、数据异常等，平台将在合理范围内协助用户与相关合作方沟通处理，但不当然承担超出自身责任范围的责任。
4.用户在使用第三方游戏时，应同时遵守该游戏的用户协议、隐私政策、游戏规则、活动规则、充值规则、停服公告及其他说明。若用户违反具体游戏规则，游戏方或平台有权根据规则采取相应处理措施。
七、充值、支付与虚拟物品
1.用户可以通过平台或游戏内页面支持的支付方式购买虚拟物品或增值服务。具体商品名称、价格、数量、有效期、适用游戏、到账方式、使用规则、退款规则，以购买页面、游戏内页面、活动规则及订单信息为准。
2.用户在充值或购买前，应仔细核对账号、游戏、区服、角色、商品、数量、价格、支付方式等信息。因用户选择错误、填写错误、账号混淆、区服错误、角色错误等自身原因导致的损失，由用户自行承担；平台或合作方存在过错的，依法承担相应责任。
3.虚拟物品不具有法定货币属性，不得用于兑换现金，不得进行套现、洗钱、赌博、非法交易、私下买卖、账号倒卖或其他违法违规用途。
4.除法律法规另有规定、平台规则另有约定，或平台/游戏方存在过错外，虚拟物品一经充值成功、发放到账、开通、使用或消耗后，通常不支持无理由退还、兑换现金或转移至其他账号。
5.如发生充值不到账、重复扣款、订单异常、支付失败但扣款、商品发放错误等情形，用户应及时联系平台客服，并提供账号信息、订单号、支付凭证、游戏角色信息等材料。平台将在核验后协助处理。
6.如因支付机构、银行、网络、设备、第三方游戏服务、系统维护或不可抗力等原因导致支付延迟、到账延迟、订单异常的，平台将在合理范围内协助用户处理。
7.用户不得通过盗刷、冒用他人支付账户、恶意拒付、恶意退款、虚假投诉、利用支付漏洞、利用平台漏洞、刷单、刷返利、刷首充、批量注册账号等方式获取虚拟物品、优惠、返利、佣金或其他不正当利益。平台发现前述行为的，有权采取取消订单、扣回异常权益、限制充值、冻结账号、封禁账号、拒绝提现、保存记录、向支付机构或主管部门报告等措施。
8.未成年人充值或消费争议，平台将根据法律法规、监管要求、监护人提交的材料、账号实名信息、登录记录、充值记录、消费记录、游戏使用情况及其他证据进行核验处理。
八、用户行为规范
用户在使用喏玩游戏服务时，应遵守法律法规、公序良俗、本协议、平台规则及游戏规则，不得实施以下行为：
1.违反宪法确定的基本原则，危害国家安全、荣誉和利益，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；
2.宣扬恐怖主义、极端主义、民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
3.传播淫秽色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪、毒品、邪教、迷信或其他违法违规信息；
4.侮辱、诽谤、骚扰、威胁、欺诈、诱导、侵害他人名誉权、隐私权、肖像权、知识产权或其他合法权益；
5.使用外挂、脚本、模拟器作弊、加速器作弊、自动挂机工具、破解客户端、篡改游戏数据、攻击服务器、利用漏洞牟利或其他破坏游戏公平性的行为；
6.盗取、买卖、租借、共享、冒用他人账号，或协助他人实施盗号、诈骗、洗钱、虚假交易等行为；
7.私下交易账号、虚拟货币、虚拟道具、充值资格、礼包码、优惠券、佣金权益或其他平台权益；
8.通过恶意退款、恶意投诉、虚假证明、批量注册、刷量、刷邀请、刷返利、刷充值、诱导未成年人消费等方式获取不正当利益；
9.干扰平台正常运营，攻击、入侵、扫描、抓包、反编译、篡改、复制、传播平台 App、SDK、接口、数据、代码或其他技术系统；
10.冒充平台、客服、官方人员、游戏方、合作方或其他用户发布虚假信息；
11.未经平台许可，利用平台服务进行商业推广、广告营销、导流、拉群、引导私下交易或其他商业行为；
12.其他违反法律法规、本协议、平台规则、游戏规则或损害平台、合作方、其他用户合法权益的行为。
九、违规处理
1.如平台发现或有合理理由认为用户存在违反法律法规、本协议、平台规则、游戏规则或存在安全风险、欺诈风险、未成年人保护风险、支付风险、账号风险、内容风险的行为，平台有权根据情节轻重采取以下一项或多项措施：
（1）提醒、警示、要求限期改正；
（2）删除、屏蔽、断开相关内容或链接；
（3）限制登录、限制发言、限制充值、限制消费、限制提现、限制参与活动；
（4）冻结账号、冻结订单、冻结虚拟物品、冻结佣金或相关权益；
（5）扣回异常虚拟物品、异常优惠、异常返利、异常佣金或其他不当利益；
（6）暂停或终止部分或全部服务；
（7）封禁账号、注销账号；
（8）保存相关记录，并依法向主管部门、司法机关、支付机构或合作方报告；
（9）法律法规、平台规则或游戏规则允许的其他措施。
1.平台采取前述措施后，用户可以通过客服渠道提交申诉。用户应提供真实、完整、有效的申诉材料。平台将在合理时间内进行核查，并根据核查结果维持、变更或解除相关处理措施。
2.用户因违法违规行为给平台、合作方、其他用户或第三方造成损失的，应依法承担赔偿责任。平台因此遭受行政处罚、投诉、索赔、诉讼、仲裁、律师费、公证费、调查取证费、差旅费、商誉损失等损失的，有权向用户追偿。
十、账号注销
1.用户可以通过平台提供的账号注销入口或客服渠道申请注销喏玩账号。平台有权在注销前核验用户身份、账号状态、订单状态、未结算权益、未处理纠纷、安全风险等信息。
2.存在以下情形之一的，平台可能暂时无法立即完成注销：
（1）账号存在未完成订单、未处理退款、未结算权益或未完成提现；
（2）账号存在投诉、举报、争议、司法协助、监管调查或安全风险；
（3）账号存在违规行为尚未处理完毕；
（4）法律法规要求平台继续保存相关信息；
（5）其他依法或依约不适合立即注销的情形。
1.账号注销后，用户将无法继续登录和使用该账号，账号内相关虚拟物品、游戏数据、礼包、优惠、积分、活动资格、推广权益等可能无法恢复或继续使用。用户在申请注销前应自行妥善处理相关权益。
2.账号注销不影响注销前用户行为产生的责任，也不影响平台依法保存必要记录、配合主管部门或司法机关调查、处理争议、维护合法权益所需的必要处理。
十一、个人信息保护
1.平台高度重视用户个人信息保护。平台将按照《喏玩游戏隐私政策》处理和保护用户个人信息。《喏玩游戏隐私政策》是本协议的重要组成部分，与本协议具有同等效力。
2.用户在注册、登录、实名认证、防沉迷、充值支付、使用游戏服务、参与活动、联系客服、申请退款、账号找回、使用 SDK 功能时，平台可能会根据服务需要处理必要的个人信息。
3.为实现账号登录、实名认证、防沉迷、充值支付、数据统计、安全风控、崩溃诊断、客服、消息推送等功能，平台可能会使用自有 SDK 或接入第三方 SDK。涉及第三方 SDK 处理个人信息的，平台将在《喏玩游戏隐私政策》或《第三方 SDK 清单》中说明相关 SDK 名称、提供方、使用目的、处理的信息类型、处理方式、第三方隐私政策链接及用户权利行使方式。
4.平台不会超出法律法规规定或隐私政策约定的范围处理用户个人信息。涉及敏感个人信息、向第三方提供个人信息、公开披露个人信息、个人信息出境等情形的，平台将依法履行告知、取得同意或其他必要程序。
5.用户有权依法查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，注销账号，或要求平台解释个人信息处理规则。具体行使方式以《喏玩游戏隐私政策》及平台客服规则为准。
6.平台将采取合理的技术措施和管理措施保护用户个人信息安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或滥用。但互联网环境并非绝对安全，用户也应妥善保护个人账号、密码、验证码、设备及身份信息。
十二、知识产权
1.喏玩游戏平台及相关服务中由平台提供的文字、图片、图标、界面、版式、程序、代码、SDK、商标、标识、名称、域名、音视频、活动页面、运营素材、数据、文档等知识产权及相关权益，归平台或相关权利人所有。
2.未经平台或相关权利人书面许可，用户不得擅自复制、传播、展示、修改、改编、翻译、汇编、出租、出售、反向工程、反编译、反向汇编、抓取、镜像、商业使用或以其他方式使用平台内容、程序、SDK、数据或服务。
3.第三方游戏中的游戏名称、商标、角色、美术、音乐、剧情、玩法、道具、程序、数据及其他内容的知识产权，归对应游戏权利人所有。用户使用第三方游戏时，应遵守对应游戏权利人的知识产权规则。
4.用户不得申请、注册、使用与“喏玩游戏”、平台商标、标识、域名、品牌名称或其他显著标识相同或近似的商标、域名、企业名称、应用名称、账号名称、社交媒体账号或其他标识，不得实施混淆、攀附、仿冒或损害平台品牌权益的行为。
十三、服务变更、中止与终止
1.平台可能因业务调整、产品升级、技术维护、服务器迁移、合作关系变化、法律法规或监管要求、不可抗力、安全风险、第三方服务异常等原因，对部分或全部服务进行变更、中止或终止。
2.平台进行系统维护、版本更新、服务调整时，将尽量通过公告、弹窗、站内信、短信、客服通知或其他合理方式提前提示用户。但因安全事件、紧急故障、不可抗力、监管要求等紧急情况导致无法提前通知的，平台将在事后合理范围内进行说明。
3.如某款游戏因第三方游戏方原因、合作期届满、授权终止、监管要求、运营策略调整或其他原因停止运营，平台将根据法律法规、游戏停服公告、合作方规则及实际情况，协助处理用户尚未使用的合法权益。
4.用户理解并同意，网络游戏内容和服务可能会因版本更新、运营活动、游戏平衡、规则调整等发生变化。具体调整以平台公告、游戏公告或页面提示为准。
十四、责任限制
1.平台将依法采取合理措施保障服务的安全、稳定运行，但不保证服务在任何时候均不受干扰、完全及时、绝对安全或完全无错误。
2.因以下原因导致服务中断、延迟、异常、数据丢失、支付异常、登录异常或其他损失的，平台将在合理范围内协助处理；平台依法应承担责任的除外：
（1）自然灾害、政府行为、法律法规或监管政策变化、战争、恐怖事件、罢工、疫情、社会异常事件等不可抗力；
（2）电力、通信、网络、服务器、云服务、支付机构、银行、实名认证机构、第三方 SDK、第三方游戏服务等第三方原因；
（3）黑客攻击、病毒、木马、恶意程序、网络攻击、系统漏洞等非平台可完全控制的安全事件；
（4）平台进行系统维护、升级、调整、迁移或故障修复；
（5）用户自身设备、网络、操作不当、账号泄露、使用非官方渠道、安装第三方插件或软件等原因；
（6）其他非平台故意或重大过失导致的情形。
1.平台不通过本协议不合理免除自身依法应承担的责任。若本协议中的部分责任限制条款被依法认定无效，不影响其他条款的效力。
十五、通知与送达
1.平台可通过公告、弹窗、站内信、短信、电子邮件、客服电话、App 消息、游戏内消息、用户预留联系方式或其他合理方式向用户发送通知。
2.平台通过公告方式发出的通知，自公告发布之日起视为送达；通过弹窗、站内信、App 消息或游戏内消息发送的，自系统发送或展示之日起视为送达；通过短信、电子邮件、电话等方式发送的，自发送成功或用户接收系统记录显示成功之日起视为送达。
3.用户应确保向平台提供的手机号、邮箱、联系地址等联系方式真实、准确、有效。如因用户未及时更新联系方式导致无法接收通知，由用户自行承担相应后果。
十六、客服、投诉与申诉
1.用户在使用服务过程中遇到账号、登录、实名认证、充值、订单、礼包、活动、虚拟物品、未成年人消费、个人信息保护、违规处理等问题，可以通过平台公布的客服渠道联系我们。
2.客服联系方式如下：
客服入口：【App 内客服入口】
客服邮箱：【】
客服电话：【】
联系地址：【】
公司名称：杭州星跃游网络科技有限公司
1.用户提交投诉或申诉时，应提供真实、完整、有效的材料，包括但不限于账号信息、手机号、订单号、支付凭证、游戏名称、区服、角色名、问题描述、身份核验材料等。平台将在合理范围内进行核查处理。
十七、协议变更
1.平台有权根据法律法规变化、监管要求、业务调整、产品升级、服务内容变化等原因修改本协议。
2.本协议发生重大变更时，平台将通过公告、弹窗、站内信、短信、App 消息或其他合理方式提示用户。
3.如用户不同意变更后的协议，可以停止使用相关服务，并按照平台规则处理账号、订单、虚拟物品及其他权益。用户在协议变更后继续使用服务的，视为已接受变更后的协议。
十八、法律适用与争议解决
1.本协议的订立、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律，不含冲突规范。
2.因本协议或使用喏玩游戏服务产生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
3.本协议部分条款被依法认定无效、被撤销或不可执行的，不影响其他条款的效力。双方应以合法、有效、最接近原条款目的的条款替代。
十九、其他
1.本协议标题仅为阅读方便设置，不影响条款含义或解释。
2.本协议中的“包括”是指“包括但不限于”。
3.除非另有说明，本协议中的日期和时间均为北京时间。
4.本协议未尽事宜，按照法律法规、监管要求、平台规则、具体游戏规则及诚实信用原则处理。
5.如您对本协议有任何疑问，可以通过本协议第十六条所列客服渠道联系平台。